大韓航空オープンチケットはコロナの影響で払い戻しや有効期限の延長は出来る?片道を使った航空券を問い合わせた結果(2020年5月末)

新型コロナウイルスの影響で、日本から海外に行く飛行機をやむなくキャンセルしないといけない状況が多いと思います。

私の場合、毎年2回、家族で韓国へ行っていました。

それが2020年は、新型コロナウイルスの影響で行くことはできない状況です。

2020年の春休みやゴールデンウィークは当然行けませんでした。

この記事を書いている2020年5月末時点では、2020年8月のお盆休みもおそらく海外(韓国)に行くことは困難です。

すでに購入し終わったオープンチケットは、2020年の8月に有効期限が切れる状況です。

オープンチケットの払い戻しは出来るのか?

あるいは、オープンチケットの有効期限の延長は出来るのか?

大韓航空に電話で問い合わせをしました。

結果を記録しておきます。

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コロナウイルスの影響のため、大韓航空の片道分をすでに使ったオープンチケットは復路分の料金払い戻し可能とのこと

私が持っているチケットは、

オープンチケット(ただし、片道・往路の韓国から日本便だけはすでに使い終わっている)

です。

大韓航空の日本のサポートセンターに電話で問い合わせをしました。(2020年5月末)

  • 今回のコロナウイルスの影響も考慮して、チケットの払い戻しはできるのか?
  • チケットの払い戻し金額の割合はどのくらいか(何%か)?
  • 有効期限の何日前までにチケットのキャンセルすれば払い戻しが出来るのか?
  • または、払い戻しをせずに、オープンチケットの有効期限の延長できるのか?

結論は、

「片道(往路)をすでに使ったオープンチケットであっても、今のコロナウイルスの影響を考慮し、未使用分に相当するチケットの代金は全額払い戻しができる」

とのことでした。

私の場合、オープンチケットで約55000円(くらいだったかな)のチケットを購入していました。

それが、復路分の料金相当、約26000円程度を返還していただけるとのこと。

また、チケットの有効期限内であれば、いつキャンセルしても、その金額(満額)を払い戻ししていただけるようです。

※あくまで、私の持っているチケットのケースです。ちなみに私は大韓航空から正規料金でチケットを購入しています。

私が持っている大韓航空オープンチットの路線は、チケット有効期限の延長は不可だった

一方で、チケットの払い戻しをせず、チケットの有効期限の延長はできるのか?

については、

私が持っているチケットの場合、不可でした。

理由は、便が運航している路線のチケットについては、有効期限の延長はできないとのこと。

私の持ってるチケットは、

「日本の成田空港と韓国のインチョン空港」

の路線です。

この路線は、2020年5月末現在、運航をしています。運航している路線の場合、有効期限の延長はできないらしいです。

大韓航空航空のホームページでは、

  • チケットの払い戻し条件
  • コロナウイルス関連の特例としての払い戻し条件
  • チケットの有効期限の延長措置

についての特設ページが開設されています。

「大韓航空 コロナ チケット払い戻し」

などのキーワードでネットで検索すれば、すぐにそのページに飛びます。

そちらのページを見れば、

自分の持っているチケットが払い戻しの対象なのか?

いつまでに払い戻しができるのか?

有効期限の延長はいつまで可能なのか?

などについて書いてはあります。

ただし、私のように

「オープンチケットを持っていて、かつ、片道分は既に使っている状況」

と言った、特殊なケースはどのような扱いになるかはよくわかりません。

なので、電話でサービスセンターに問い合わせるの必要があると思います。

ちなみに、2020年5月30日(日曜日)の午前中に大韓航空に問い合わせの電話をしたら、すぐにオペレーターの方に繋がりました。

通常、大韓航空の問い合わせ電話は非常に混雑していて、オペレーターの方につながるまで数十分待つことはよくあります。

でも、今回は運がよかったのか、すぐにつながりました。(コロナの影響で、オペレータの人を多くしているのか、あるいは、電話問い合わせをする人が少ないのか、その辺はわかりません)

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まとめ

大韓航空に限らず、コロナの影響で、飛行機の運行状況は、日々状況が変わっています。

今手持ちのチケットをどうするか、海外に行ける状況かなど、

その都度、航空会社のホームページや外務省が発信している情報を確認するのがよいです。

WEBでの情報だけでは不明であれば、電話で直接問い合わせるしかありません。

P.S

今回、大韓航空についてはチケットの払い戻しが可能ということで、非常に良心的な対応に感謝しています。

いつかコロナウイルス騒動が収まり、普通に海外へ行けるような状況になったら、次も大韓航空を利用したいと強く思った対応でした。

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